Teknik Closing Sales yang Sering Digunakan

Sales adalah aktivitas penjualan barang dan jasa. Closing sales merupakan proses terpenting dalam tahapan penjualan. Kenapa? Karena tahap closing sales dapat memikat pelanggan untuk membeli atau menyepakati penawaran yang diberikan.

Ada tiga closing sales yang sering digunakan oleh bisnis pemula, yaitu:

“Now or Never“

• 

Teknik closing “Now or Never” merupakan teknik yang paling sering digunakan dengan menciptakan rasa urgensi kepada pelanggan untuk melakukan pembelian segera. Teknik ini biasanya dilakukan kepada calon pembeli yang tertarik namun masih bimbang untuk membeli produk.

Contoh penerapan teknik closing sales “Now or Never”

“Hari ini ada diskon 50% loh untuk pembelian 2 pasang sepatu! Hanya hari ini saja!”

Perlu dipastikan bahwa sebelum melakukan teknik “Now or Never”, kita perlu menetapkan nilainya terlebih dahulu sebelum menawarkan bonus, diskon maupun promo.

“The Needs“

Ada di urutan kedua, teknik closing sales “The Needs” menjadi alternatif dan digunakan oleh beberapa bisnis pemula. Teknik ini terbilang ‘ampuh’ karena pendekatannya bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Pertama, perlunya pengetahuan lebih mengenai kebutuhan pelanggan. Kedua, mencatat hal-hal yang dibutuhkan pelanggan. Ketiga, mulai menawarkan produk/jasa dengan menunjukkan dapat memuaskan keinginan dan kebutuhan pelanggan.

Sehingga dapat dikatakan teknik ini sangat bekerja dalam situasi menguntungkan untuk kedua belah pihak (pembeli dan penjual) karena ada value yang tinggi didalamnya.

Contoh penerapan teknik closing sales “The Needs”

“Oh jadi permasalahan ibu, lehernya sering sakit sehingga tidurnya gelisah ya? Salah satu faktor dari bantal yang ibu gunakan. Bantal kesehatan kami dapat membantu ibu, dengan memakai bantal ini maka ibu akan tidur lebih nyenyak, tidak sakit leher dan peredaran darah menjadi lebih lancar!”

Teknik “The Needs” bekerja dalam situasi di mana pelanggan tidak yakin tentang bagaimana produk yang ditawarkan akan menguntungkan mereka. Maka, pentingnya tenaga penjualan mencatat hal-hal yang dibutuhkan atau minimal apa yang mereka harapkan dengan produk/jasa tersebut.

“The Empathy“

Teknik closing ketiga yang sering digunakan yaitu “The Empathy”. Teknik ini efetif dalam taktik penjualan karena tidak semua closing sales dilakukan menggunakan tekanan. Memahami situasi adalah senjata di teknik ini.

Selain memahami, perlunya mendengarkan dan memposisikan diri kita seperti pelanggan tersebut. Karena tidak semua pelanggan dapat membuat keputusan cepat, maka kita dapat memberikan waktu lebih banyak untuk mempertimbangkannya. Teknik ini dapat membantu membangun relasi bahkan ikatan khusus dalam jangka panjang dengan pelanggaan.

Contoh penerapan teknik closing sales “The Empathy”

“Saya sangat mengerti. Pasti perlu waktu untuk mengambil keputusan dan memikirkan secara matang. Bagaimana jika lusa di siang hari saya telepon untuk menanyakan keputusan lebih lanjut?”

Berikut merupakan tiga teknik closing sales yang sering digunakan oleh bisnis pemula. Semua teknik closing dapat digunakan menyesuaikan dengan kebutuhan.

Kalau Sobat Bahasa Bisnis, lebih senang pakai teknik yang mana nih?

Salam Bahasa Bisnis,

Shafira Destiana